Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων εφαρμόζεται στις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του neraidospito.gr ή μέσω των κοινωνικών δικτύων της επιχείρησης ΜΠΛΑΝΤΙΝΟΥΔΗ ΕΛΕΝΗ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ.

 

Για κάθε αίτημα επιστροφής, αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την επιχείρηση στο e-mail neraidospitoeshop@gmail.com ή στο τηλέφωνο 698-8601695.

 

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης που ενεργεί ως καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο υπαναχώρησης.

 

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση εντός της ανωτέρω προθεσμίας, μέσω e-mail ή τηλεφώνου.

 

2. Επιστροφή προϊόντος

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση Δασκάλας Τσακίρη 18Α, Νέα Ευκαρπία Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 56429, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

 

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, κακώσεις, αλλοιώσεις ή σημάδια χρήσης που υπερβαίνουν τον αναγκαίο έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

 

Η επιχείρηση μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων ή να μειώσει το επιστρεφόμενο ποσό, εάν το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο, χρησιμοποιημένο ή ελλιπές με υπαιτιότητα του πελάτη.

 

3. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, λανθασμένη αποστολή ή άλλο επιβεβαιωμένο σφάλμα της επιχείρησης.

 

Ο πελάτης ευθύνεται για την ασφαλή συσκευασία και αποστολή του προϊόντος προς επιστροφή.

 

4. Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από την επιχείρηση.

 

Το ποσό επιστρέφεται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική κατάθεση ή IRIS Payments, η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω Stripe, η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της αντίστοιχης συναλλαγής.

 

Η επιχείρηση μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή μέχρι να λάβει επαρκές αποδεικτικό ότι το προϊόν έχει αποσταλεί προς επιστροφή.

 

5. Ειδικές παραγγελίες

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που αποτελούν ειδική παραγγελία ή έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με εξατομικευμένες επιλογές του πελάτη, όπως ειδικό σχέδιο, χρώμα, μέγεθος, θέμα, όνομα, ημερομηνία ή άλλη προσωπική οδηγία.

 

Η εξαίρεση αυτή δεν ισχύει εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά της παραγγελίας.

 

6. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, πρέπει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση το συντομότερο δυνατόν στο e-mail neraidospitoeshop@gmail.com ή στο τηλέφωνο 698-8601695.

 

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος ή λανθασμένης αποστολής, η επιχείρηση θα προτείνει, κατά περίπτωση, αντικατάσταση, επισκευή, νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων. Στις περιπτώσεις αυτές, τα εύλογα έξοδα επιστροφής ή επαναποστολής βαρύνουν την επιχείρηση.

 

7. Αλλαγές προϊόντων

Αλλαγή προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν επικοινωνίας και συμφωνίας με την επιχείρηση, εφόσον το προϊόν δεν αποτελεί ειδική παραγγελία, βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και υπάρχει διαθέσιμο προϊόν αντικατάστασης.

 

Τυχόν διαφορά τιμής ή έξοδα αποστολής συμφωνούνται πριν από την ολοκλήρωση της αλλαγής.

 

8. Επικοινωνία

Για ζητήματα επιστροφών, αλλαγών ή επιστροφής χρημάτων:

ΜΠΛΑΝΤΙΝΟΥΔΗ ΕΛΕΝΗ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
Δασκάλας Τσακίρη 18Α, Νέα Ευκαρπία Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 56429

E-mail: neraidospitoeshop@gmail.com

Τηλέφωνο: 698-8601695

 

(Τελευταία ενημέρωση: 10/05/26)